Veelgestelde vragen

Over toegang en online tickets:

Wat zijn de openingstijden?
Dinsdag t/m zondag van 11 tot 17 uur. Op maandag, 25 december en 1 januari zijn we gesloten.

Hoe krijg ik toegang tot het Nationaal Monument Oranjehotel?
Om te zorgen voor een optimale spreiding van bezoekers, werken we met inlooptijden. Het vooraf online reserveren van een toegangsticket is sinds 1 juli niet meer verplicht. Wel adviseren we u vooraf een online ticket te reserveren om niet het risico te lopen dat u moet wachten. 

Kan ik spontaan langskomen en een toegangskaartje aan de kassa kopen?
U kunt tickets aan de kassa kopen zolang er beschikbaarheid is. We adviseren u vooraf een online ticket te reserveren, dat kan ook lastminute.

Is de Museumkaart geldig?
De Museumkaart is (nog) niet geldig. Wel hanteren we aantrekkelijke tarieven voor jongeren en families.

Ik heb een Ooievaarspas. Moet ik ook online een ticket kopen?
U kunt een ticket aan de kassa reserveren zolang er beschikbaarheid is. Wilt u verzekerd zijn van een ticket, reserveer deze dan online. Neem altijd uw Ooievaarspas mee tijdens uw bezoek en toon deze aan de kassa.

Ik heb een ICOM pas, Veteranenpas of een Donateurs- of Beschermerspas en dus gratis toegang. Moet ik ook online een ticket kopen?
Sinds 1 juli is het vooraf online reserveren van een ticket niet meer verplicht. U kunt een plaats reserveren bij de kassa zolang er beschikbaarheid is. Wilt u verzekerd zijn van een plaats, reserveer deze dan online. Neem altijd uw pas mee tijdens uw bezoek. 

Kan ik ook telefonisch reserveren?
Indien online boeken niet lukt, kunt u uw kaarten telefonisch reserveren via tel. 070 222 80 70.  U betaalt deze dan aan de kassa. Let op, we accepteren uitsluitend pinbetalingen.

===

Over inlooptijden

Wat is een inlooptijd?
We werken met inlooptijden zodat we het aantal bezoekers optimaal over de dag kunnen spreiden. U  mag binnenkomen tijdens uw gehele inlooptijd en u mag in het Oranjehotel blijven tot sluitingstijd (17 uur). Om drukte bij de ingang te voorkomen, verzoeken we u om niet eerder dan de start van uw inlooptijd te arriveren.

Uit welke inlooptijden kan ik kiezen?
De inlooptijden zijn van dinsdag t/m zondag tussen:

11.00 11.30
11.30 12.00
12.00 12.30
12.30 13.00
13.30 14.00
14.00 14.30
14.30 15.00
15.00 15.30
15.30 16.00*

Per inlooptijd zijn 15 kaarten beschikbaar

*We adviseren een minimale bezoekduur van 1,5 uur. De laatste inlooptijd (15.30-16.00) is dus vooral geschikt voor een korte kennismaking.

Wat is het verschil tussen een inlooptijd en een tijdslot?
Sommige musea werken met tijdsloten. Bij tijdsloten mag je op een specifiek moment naar binnen en is er een beperkte bezoektijd. Daar kiezen wij niet voor. Wij streven ernaar de inloop en het bezoek zoveel mogelijk op een natuurlijke manier te spreiden en iedereen in alle rust het Oranjehotel te laten bezoeken. Daarom kunt u gedurende een half uur binnenkomen.

==

Over extra maatregelen:

Kan ik het Nationaal Monument Oranjehotel bezoeken als ik (lichte) verkoudheidsklachten heb?
Helaas niet. In lijn met de landelijke maatregelen vragen we u in dat geval om thuis te blijven. We ontvangen u graag als u weer helemaal beter bent.

Welke hygiënemaatregelen zijn er in het Nationaal Monument Oranjehotel genomen?
We zorgen voor extra schoonmaak van contactpunten en aanraakoppervlakten, zoals deurklinken, wc’s, kranen, kluisjes, betaalautomaten en audiotours. In het Herinneringscentrum is op diverse plekken desinfecterende handgel beschikbaar. Voor het bedienen van de touchscreens krijgt u een persoonlijke touch-pen.

Mag ik mijn eigen hoofdtelefoon of ‘oortjes’ meenemen?
Zeker. U kunt een eigen hoofdtelefoon voor de audiotour gebruiken. 'Oortjes' zijn ook in onze winkel te koop.

Moet ik een mondkapje dragen tijdens mijn bezoek?
Het staat u vrij om een mondkapje te dragen, maar het is niet verplicht. Wel vragen we u 1,5 meter afstand te houden tot bezoekers die niet tot uw gezelschap behoren, elkaar de ruimte te geven en altijd de aanwijzingen van onze medewerkers op te volgen.

Kan ik in het Nationaal Monument Oranjehotel met cash betalen?
Bij ons kunt u uitsluitend met pin betalen. In verband met de hygiëne verzoeken wij iedereen zoveel mogelijk contactloos te betalen.

==

Over voorzieningen in het Oranjehotel:

Is het café open?
Het café is open voor koffie en thee, er is echter wel beperkte zitgelegenheid.

Is de shop open?
Ja, de museumwinkel is geopend. Wel vragen we u om alleen de producten aan te raken die u wilt kopen. Betalen kan alleen per pin.

Kan ik de garderobe gebruiken?
De garderobe is beperkt toegankelijk. U kunt gebruik maken van de selfservice lockers voor het opbergen van spullen. 

Mag ik fotograferen?
Fotograferen voor eigen gebruik is toegestaan, maar houdt rekening met de benodigde afstand tot andere bezoekers. Heeft u voor professioneel gebruik een afbeelding nodig, neem dan contact op met communicatie@oranjehotel.org

Is er parkeergelegenheid?
We beschikken over voldoende gratis parkeerplaatsen op ons eigen terrein. Ook hebben we een eigen fietsenstalling.

Kan ik het Oranjehotel met een rolstoel bezoeken?
Jazeker. Het Oranjehotel is toegankelijk voor rolstoelen. Een aantal parkeerplaatsen is gereserveerd voor mindervaliden. We beschikken over een rolstoel die u kunt lenen.

Ik wil graag iets schenken (documenten of foto's), is dat mogelijk?
Jazeker. Maakt u dan eerst een afspraak met Maia Bijl, conservator/educator via mbijl@oranjehotel.org of via tel. 070 222 80 70.

==

Over publieksactiviteiten:

Kan ik vanaf nu weer een groepsbezoek boeken?
Door de versoepelingen rondom Corona is het sinds 1 juli onder bepaalde voorwaarden toegestaan groepen te ontvangen. Daarbij geldt als belangrijkste regel dat 1,5 meter afstand in acht wordt gehouden. We kunnen dus groepen ontvangen en introducties geven, maar in aangepaste vorm. Heeft u interesse voor een groepsbezoek, neem dan contact op met Matthijs Hoogeveen, operationeel manager, via reserveringen@oranjehotel.org

Ik wil alvast een onderwijsprogramma boeken voor volgend schooljaar. Kan dat?
Jazeker. Op de website vindt u informatie over de verschillende programma’s en een boekingsformulier zodat u een optie kunt plaatsen.

Kan ik vanaf nu weer een ontvangst boeken of een zaal huren?
De aangekondigde versoepelingen bieden perspectief. We onderzoeken momenteel de mogelijkheden om het organiseren van ontvangsten en evenementen weer op te pakken, vanzelfsprekend in lijn met de landelijke maatregelen. Neem contact op met Matthijs Hoogeveen, operationeel manager via reserveringen@oranjehotel.org om de mogelijkheden te bespreken.

Heeft u een andere vraag:
Stuur een mail naar info@oranjehotel.org. We helpen u graag!