Veelgestelde vragen

Over toegang en online tickets:

Wat zijn de openingstijden?
Dinsdag t/m zondag van 11 tot 17 uur. Op maandag, 25 december en 1 januari zijn we gesloten.

Hoe kom ik aan een kaartje?
Dat kan aan de kassa of online.

Heb ik een vaccinatiebewijs of testbewijs nodig?
Nee, een coronatoegangsbewijs is niet meer nodig.

Kan ik spontaan langskomen en een toegangskaartje aan de kassa kopen?
Spontaan bezoek is mogelijk. Het is niet verplicht een kaartje vantevoren te reserveren.

Ik heb een Ooievaarspas. Kan ik ook online een ticket reserveren?
Ja, ook dan kunt u een ticket reserveren. Neem altijd uw pas mee tijdens uw bezoek en toon deze aan de kassa.

Ik heb een Museumkaart, ICOM pas, Veteranenpas of Beschermerspas waarmee ik gratis toegang krijg. Kan ik ook een ticket reserveren?
Ja, u kunt een gratis online ticket reserveren. Neem altijd uw pas mee tijdens uw bezoek.

Kan ik ook telefonisch reserveren?
Indien online boeken niet lukt, kunt u uw kaarten telefonisch reserveren via tel. 070 222 80 70.  U betaalt deze dan aan de kassa. Let op, we accepteren uitsluitend pinbetalingen.

Kan ik mijn ticket annuleren of omboeken?
Tickets die u in de voorverkoop heeft gekocht, kunt u vóór uw bezoek kosteloos annuleren of omboeken naar een andere dag. Ga hiervoor naar de speciale TicketSupport pagina.
Wij verlenen geen restitutie op eenmaal ingeleverde tickets of entreebewijzen die u aan de kassa koopt. 

Over extra maatregelen:

Kan ik het Nationaal Monument Oranjehotel bezoeken als ik (lichte) verkoudheidsklachten heb?
Helaas niet. In lijn met de landelijke maatregelen vragen we u in dat geval om thuis te blijven. We ontvangen u graag als u weer helemaal beter bent.

Welke hygiënemaatregelen zijn er in het Nationaal Monument Oranjehotel genomen?
We zorgen voor extra schoonmaak van contactpunten en aanraakoppervlakten, zoals deurklinken, wc’s, kranen, kluisjes, betaalautomaten en audiotours. In het Herinneringscentrum is op diverse plekken desinfecterende handgel beschikbaar. 

Mag ik mijn eigen hoofdtelefoon of ‘oortjes’ meenemen?
Zeker. U kunt een eigen hoofdtelefoon voor de audiotour gebruiken. 'Oortjes' zijn ook in onze winkel te koop.

Moet ik een mondkapje dragen tijdens mijn bezoek?
Het dragen van een mondkapje tijdens uw bezoek is niet langer verplicht.

Kan ik in het Nationaal Monument Oranjehotel met cash betalen?
Bij ons kunt u uitsluitend met pin betalen. In verband met de hygiëne verzoeken wij iedereen zoveel mogelijk contactloos te betalen.

Over voorzieningen in het Oranjehotel:

Is het café open?
Ja, in het Museumcafé kunt u terecht voor koffie, thee of een andere versnapering. 

Is de shop open?
Ja, de museumwinkel is geopend. Betalen kan alleen per pin.

Kan ik de garderobe gebruiken?
De garderobe is toegankelijk. U kunt ook gebruik maken van de selfservice lockers voor het opbergen van spullen. 

Mag ik fotograferen?
Fotograferen voor eigen gebruik is toegestaan, maar houd rekening met de benodigde afstand tot andere bezoekers. Heeft u voor professioneel gebruik een afbeelding nodig, neem dan contact op met communicatie@oranjehotel.org

Is er parkeergelegenheid?
Beperkte parkeergelegenheid op eigen terrein. Overige parkeergelegenheid vindt u op straat in de buurt (betaald vanaf 10 uur, max 2 uur) of in BKS Parking Strand (Zwolsestraat 426, circa 7 minuten lopen).
Wij hebben een eigen fietsenstalling.

Kan ik het Oranjehotel met een rolstoel bezoeken?
Jazeker. Het Oranjehotel is toegankelijk voor rolstoelen. Een aantal parkeerplaatsen is gereserveerd voor mindervaliden. We beschikken over een rolstoel die u kunt lenen.

Ik wil graag documenten of foto's laten zien of iets schenken. Is dat mogelijk?
Jazeker. Maakt u dan eerst een afspraak via info@oranjehotel.org of via tel. 070 222 80 70.
Wij aanvaarden uitsluitend schenkingen die een directe relatie hebben met het Oranjehotel. Heeft u voorwerpen of documenten uit de oorlogsjaren die niet met het Oranjehotel te maken hebben, maar wel interessant kunnen zijn om in een museum bewaard te worden? Denkt u dan eens aan de Actie Niet Weggooien, een initiatief van instellingen en musea die zich met de Tweede Wereldoorlog bezighouden 

Over publieksactiviteiten:

Kan ik een groepsbezoek boeken?
Dat is mogelijk. Voor uw groep verzorgen wij graag een introductie (op doordeweekse dagen) en/of koffie/thee. Heeft u interesse voor een groepsbezoek, stuur dan uw verzoek naar reserveringen@oranjehotel.org

Ik wil een onderwijsprogramma boeken. Kan dat?
Jazeker. Op de website vindt u informatie over de verschillende programma’s en een boekingsformulier zodat u een optie kunt plaatsen.

Kan ik een ontvangst boeken of een zaal huren?
Dat is mogelijk. Stuur uw verzoek naar reserveringen@oranjehotel.org om de mogelijkheden te bespreken.

Ik heb een idee voor een activiteit in het Oranjehotel. Aan wie kan ik dat voorleggen?
Het Nationaal Monument Oranjehotel neemt alleen aanbiedingen van professionele organisaties, instellingen en/of personen in behandeling. Een duidelijke, directe relatie met het Oranjehotel is een voorwaarde. Stuur uw idee/aanbod naar communicatie@oranjehotel.org met een beschrijving, eventueel foto's en andere informatie. Wij nemen dan contact met u op.

Heeft u een andere vraag:
Stuur een mail naar info@oranjehotel.org. We helpen u graag!